Política de privacidad

Alps Alpine Europe GmbH (en adelante "nosotros" o "Alps Alpine") se toma en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad ("Política") establece cómo recogemos, recopilamos, compartimos y protegemos la información personal.

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Alps Alpine se compromete a garantizar la protección de su privacidad. Si le pedimos que proporcione cierta información por la que pueda ser identificado al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta política.

A. El responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") es

Alps Alpine Europe GmbH
Ohmstr. 4
85716 Unterschleißheim
Alemania

B. Información de contacto del responsable de la protección de datos

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos por correo a

Alps Alpine Europe GmbH
Ohmstr. 4
85716 Unterschleißheim

y por correo electrónico a datenschutz.eu[@]alpsalpine.com .

C. Tipo, finalidad y periodo de almacenamiento de los datos

A continuación, le informamos sobre los tipos de datos, las diferentes finalidades para las que se recogen, el periodo de almacenamiento previsto y la normativa legal en la que se basa el tratamiento.

1. Visita general a nuestro sitio web

Además de los archivos de registro generales, tenemos un interés legítimo en almacenar la dirección IP de su dispositivo final con el que accede al sitio web para permitir la visualización del sitio web (artículo 6 (1) f) RGPD). Esto se eliminará de nuevo después de que abandone el sitio web.

Si no utiliza otras funciones del sitio web (por ejemplo, el registro, el formulario de contacto, las cookies opcionales, etc.) y no proporciona voluntariamente más datos, no procesaremos más datos suyos.

 

2. Registro

Puede registrarse en nuestro sitio web. Para ello, obtenemos su consentimiento mediante un procedimiento de doble opt-in (Art. 6 (1) a) RGPD) con el fin de recopilar los siguientes datos: (1) Nombre/apellido, (2) dirección de correo electrónico, (3) contraseña y (4) una foto si la publica usted mismo. Por supuesto, eliminaremos estos datos relevantes para el registro en cuanto retire su consentimiento o se dé de baja de nuestro portal.

Dado que tenemos un interés legítimo en poder probar su consentimiento para la protección legal, se le enviará un correo electrónico en el proceso de doble opt-in a la dirección de correo electrónico que proporcionó con una solicitud de confirmación de su consentimiento (Art. 6 (1) f) RGPD). Almacenamos la dirección IP, la fecha y la hora de envío del formulario web, así como la dirección IP, la fecha y la hora de confirmación del correo electrónico de doble opt-in durante al menos 4 años, y solo si es necesario para la defensa contra posibles reclamaciones.

Al registrarse, se le da la oportunidad de escribir sus propias entradas, escribir comentarios en las entradas y calificar las entradas. Al hacerlo, tenemos un interés legítimo en almacenar estos datos relativos a las contribuciones mientras sean relevantes para nuestros visitantes y, por lo tanto, se conservan (Art. 6 (1) f) RGPD).

Las imágenes que usted proporcione voluntariamente al cargarlas se eliminarán tan pronto como retire su consentimiento o se dé de baja de nuestro portal y no invoquemos ninguna otra base legal. 

Nos reservamos el derecho de moderar los comentarios, las imágenes y los posts antes de que se publiquen, es decir, para poder insertar nuestras propias aclaraciones y ayuda, así como hacer eliminaciones, si algún contenido viola nuestras Condiciones de Uso.

3. Boletín de noticias

También puede suscribirse a un boletín informativo en el que nos gustaría informarle sobre diversos temas relacionados con las autocaravanas, nuestra empresa y nuestros productos.

Los datos que nos proporcione para este fin en el curso de un procedimiento de doble opt-in, tales como (1) nombre/apellido y (2) dirección de correo electrónico, serán utilizados por nosotros exclusivamente con el fin de proporcionar este servicio en el ámbito de su consentimiento (Art. 6 (1) a) RGPD).

Dado que tenemos un interés legítimo en poder probar su consentimiento para la protección legal, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado en el proceso de doble opt-in con una solicitud de confirmación de su consentimiento (Art. 6 (1) f) RGPD). Almacenamos la dirección IP, la fecha y la hora de envío del formulario web, así como la dirección IP, la fecha y la hora de confirmación del correo electrónico de doble opt-in durante al menos 4 años, y solo si es necesario para la defensa contra posibles reclamaciones.

Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro, sin incurrir en más costes de transmisión que los de las tarifas básicas (por ejemplo, los costes de su proveedor de Internet), por ejemplo, a través del enlace "Cancelar la suscripción" que figura en cada correo electrónico.

Para más información sobre cómo hacer valer sus derechos, consulte la sección "Sus derechos" de esta Política de Privacidad. Con respecto a su objeción o cualquier solicitud de eliminación, le remitimos a nuestra información sobre "Objeciones publicitarias".

El boletín informativo es enviado por DGTLS GmbH, que actúa como procesador de ALPS ALPINE. Los datos procesados con fines contractuales también se aseguran mediante la pseudonimización de los datos.

4. Objeciones publicitarias

En la medida en que usted se oponga al envío de boletines informativos, revocando así su consentimiento para su uso en el futuro, nos reservamos el derecho de incluir los datos proporcionados por usted en una lista de bloqueo con la ayuda de la cual podemos garantizar que ya no le enviaremos publicidad no solicitada. Al hacerlo, tenemos un interés legítimo en mantener esta lista de bloqueo para preservar sus derechos y cumplir con las normas de protección de datos hasta que retire expresamente la objeción publicitaria por escrito (artículo 6 (1) f) RGPD).

5. Concursos

También ofrecemos a los clientes registrados la oportunidad de participar en concursos.

Los datos que nos proporcione para este fin en el curso de un procedimiento de doble opt-in, como (1) nombre/apellido, (2) dirección de correo electrónico, (3) dirección postal y (4) entradas relevantes para el concurso, serán utilizados por nosotros exclusivamente con el fin de llevar a cabo el concurso en el marco de su consentimiento (Art. 6 (1) a) RGPD). En particular, sólo necesitamos su dirección postal para enviarle los premios físicos en caso de que haya ganado. Por supuesto, eliminaremos estos datos, con la excepción de las participaciones relevantes para el concurso, tan pronto como retire su consentimiento o se dé de baja de nuestro portal.

Dado que tenemos un interés legítimo en poder probar su consentimiento para la protección legal, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado en el proceso de doble opt-in con una solicitud para confirmar su consentimiento (Art. 6 (1) f) RGPD). Almacenamos la dirección IP, la fecha y la hora de envío del formulario web, así como la dirección IP, la fecha y la hora de confirmación del correo electrónico de doble opt-in durante al menos 4 años, y solo si es necesario para la defensa contra posibles reclamaciones.

También nos reservamos el derecho de publicar las entradas relevantes para el concurso que usted haya publicado en nuestro sitio web mientras tengamos un interés legítimo en ello, que puede estar arraigado en particular en el interés de otros visitantes del sitio y en el mantenimiento del atractivo del sitio web (Art. 6 (1) f) RGPD).

6. Formulario de contacto o correo electrónico

Para permitir un contacto rápido con nosotros y poder tramitar rápidamente sus solicitudes, ponemos a su disposición un formulario de contacto. Al introducir sus datos y hacer clic en el campo "enviar", nos permite recopilar los siguientes datos para procesar su solicitud y almacenarlos durante el tiempo que sea necesario para este fin (Art. 6 (1) a) RGPD).

(1) Nombre, (2) dirección de correo electrónico, (3) número de teléfono, (4) contenido del mensaje.

Lo mismo se aplica, por supuesto, a todos los datos que usted nos proporciona voluntariamente cuando nos envía un correo electrónico.

No obstante, le rogamos que dirija todas las cuestiones relativas a la protección de datos directamente a nuestro responsable de la protección de datos, con el fin de garantizar una tramitación lo más rápida posible.

7. Contenido integrado y transferencia de datos personales a terceros

7.1 Generalidades

Para mejorar el atractivo de nuestro sitio web y poder ofrecerle una amplia gama de servicios e información sobre el tema de las autocaravanas, incrustamos contenidos de terceros en nuestro sitio web y les transmitimos su dirección IP con este fin (artículo 6 (1) f) del RGPD). Si usted tiene cuentas con los proveedores individuales, es posible que ellos puedan establecer una conexión directamente con su cuenta.

7.2 Mapas y vídeos incrustados

Los siguientes enlaces permiten conocer las políticas de privacidad de cada uno de los proveedores externos.

a. Mapas de Mapbox: Los mapas de Mapbox se ofrecen a través de la función "Embed" en el servicio de Internet para poder localizar contenidos y eventos.

    Política de privacidad de Mapbox: https://www.mapbox.com/privacy/.

b. Contenido de YouTube: Con el reproductor de YouTube, integramos vídeos de sus canales de YouTube o vídeos de otros proveedores en la oferta de Internet.

    A la política de privacidad de Google: https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=en

8. Procesadores para servicios de alojamiento, seguridad de la plataforma, administración, resolución de problemas y asistencia

Tenemos un interés legítimo en utilizar los siguientes procesadores para garantizar la funcionalidad de nuestro sitio web (Art. 6 Para. 1 f) RGPD).

8.1 Creación y mantenimiento

Para la creación y el mantenimiento del sitio web utilizamos a DGTLS GmbH, Implerstraße 24, 81371 Múnich, cuyo servidor se encuentra en la UE.

En principio, los datos personales no serán accedidos ni almacenados por ellos. Esto sólo ocurre en casos excepcionales, por ejemplo, si es necesario en el contexto de la resolución de problemas técnicos. En estos casos, el almacenamiento sólo tiene lugar en la medida y durante el tiempo necesario.

Por supuesto, hemos concluido un acuerdo de procesamiento de datos con ellos de acuerdo con el Art. 28 del RGPD.

8.2. Alojamiento

Nuestro sitio web está alojado en Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp, por lo que los datos personales almacenados en nuestras plataformas se transmiten a este procesador o a sus servidores. El servidor se encuentra en la UE.

Por supuesto, hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con ellos de acuerdo con el Art. 28 DEL RGPD.

10. Análisis de la web por parte de Matomo (antes PIWIK)

10.1 Tipo y alcance del tratamiento de datos personales

Nuestro sitio web utiliza la herramienta de software de código abierto Matomo (antes PIWIK) para analizar el comportamiento de navegación de nuestros usuarios. Para ello, el software instala una cookie en el ordenador del usuario. Si se accede a páginas individuales del sitio web, almacenamos los siguientes datos

a. la dirección IP anónima del sistema del usuario

b. la página web consultada

c. el sitio web desde el que el usuario ha accedido al sitio web (referencia)

d. las subpáginas a las que se ha accedido desde el sitio web consultado

e. el tiempo de permanencia en la página web correspondiente

f. el número de veces que se accede a una página web

g. información sobre el navegador, como el tipo de navegador, el número de versión y la resolución.

El software que almacena estos datos funciona exclusivamente en los servidores de nuestro sitio web. Por lo tanto, los datos personales del usuario sólo se almacenan allí. Estos datos no se transmiten a terceros.

Como se ha mencionado anteriormente, las direcciones IP se almacenan de forma anónima, es decir, 2 bytes de la dirección IP se hacen irreconocibles (por ejemplo, 192.168.XXX.XXX). De este modo se garantiza que no es posible establecer una correlación entre la dirección IP y el sistema del usuario.

 10.2 Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales de los usuarios es el Art. 6 para. 1 lit. f RGPD.

10.3 Finalidad del tratamiento de datos

Procesamos los datos personales de los usuarios del sitio web para analizar el comportamiento de navegación y el uso de elementos individuales del sitio web. Los resultados de estos análisis nos ayudan a mejorar continuamente nuestro sitio web y a aumentar la facilidad de uso. Estos fines son la base de nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. f RGPD. Hacemos suficiente justicia al interés de nuestros usuarios en la protección de sus datos personales anonimizando las direcciones IP.

10.4 Duración del almacenamiento

Los datos registrados se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para nuestros fines de evaluación. Eliminamos los datos después de 5 años, ya que medimos los resultados de las mejoras en nuestro sitio web a largo plazo.

Para más información sobre la configuración de privacidad del software Matomo, consulte el siguiente enlace: https://matomo.org/docs/privacy/.

11. Sus derechos

11.1 Derecho a la información (Art. 15 RGPD)

Si lo desea, estaremos encantados de informarle en qué medida procesamos sus datos personales. En caso de que el procesamiento sea realizado por nosotros, podemos proporcionarle la siguiente información si lo solicita:

- los fines para los que se procesan los datos personales;

- las categorías de datos personales que se procesan

- los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos personales

- la duración prevista del almacenamiento de los datos personales o, en caso de que no sea posible una información específica, los criterios para determinar el período de almacenamiento

- la existencia de un derecho de rectificación o supresión de sus datos personales, un derecho de limitación del tratamiento por parte del responsable del tratamiento o un derecho de oposición a dicho tratamiento

- la existencia de un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;

- toda la información disponible sobre el origen de los datos, si los datos personales no se recogen del interesado

- la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, de conformidad con el artículo 22 (1) y (4) del RGPD y -al menos en estos casos- información significativa sobre la lógica implicada, así como el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento para el interesado.

Tiene derecho a solicitar información sobre si sus datos personales se transfieren a un tercer país o a una organización internacional y hasta qué punto existen garantías de seguridad adecuadas de conformidad con el artículo 46 del RGPD.

Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Para cualquier otra copia que solicite, podemos pedir una remuneración razonable basada en los costes administrativos. Si la solicitud se presenta por vía electrónica, la información debe facilitarse en un formato electrónico común, salvo que se indique lo contrario.

El derecho a recibir la copia no puede afectar a los derechos y libertades de otras personas y el derecho a la información no existe en la medida en que la información revelaría datos que deben mantenerse secretos según una disposición legal o su naturaleza, en particular debido a los intereses legítimos predominantes de un tercero.

11.2 Derecho de rectificación (Art. 16, 19 RGPD)

A petición suya, rectificaremos y completaremos inmediatamente los datos personales almacenados por nosotros si están incompletos.

Remitiremos su solicitud a cualquier destinatario al que se hayan revelado los datos personales, a menos que esto resulte imposible o requiera un esfuerzo desproporcionado, y le informaremos de estos destinatarios si lo solicita.

11.3 Derecho de supresión ("derecho al olvido") (Art. 17, 19 RGPD)

Usted puede solicitar que borremos sus datos personales inmediatamente y estamos obligados a borrar estos datos inmediatamente si se aplica una de las siguientes razones

- Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otra manera.

- Usted retira el consentimiento en el que se basó el tratamiento de acuerdo con el Art. 6 (1) a) RGPD o Art. 9 (2) a) del RGPD, y no existe ninguna otra base legal para el tratamiento.

- Usted se opone al tratamiento de acuerdo con el Art. 21 (1) RGPD, y no hay razones legítimas imperiosas para el procesamiento, o usted se opone al procesamiento de acuerdo con el artículo 21 (2) RGPD.

- Hemos procesado sus datos personales de forma ilegal.

- La supresión de sus datos personales es necesaria para cumplir una obligación legal en virtud de la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que estamos sujetos.

- Sus datos personales se han recogido en relación con los servicios de la sociedad de la información ofrecidos de conformidad con el artículo 8 (1) del RGPD.

Remitiremos su solicitud a cualquier destinatario al que se hayan revelado los datos personales, a menos que esto resulte imposible o requiera un esfuerzo desproporcionado, y le informaremos de estos destinatarios si así lo solicita.

Tenga en cuenta que no existe el derecho de supresión en la medida en que estemos obligados legalmente a tratarlos o que necesitemos el tratamiento de los datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales contra nosotros.

11.4 Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18, 19 RGPD)

Además, puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en las siguientes condiciones

- en caso de que usted cuestione la exactitud de los datos personales, durante un período que nos permita verificar la exactitud de los datos personales;

- el tratamiento es ilegal y usted se opone a la supresión de los datos personales y en su lugar solicita la restricción del uso de los mismos;

- ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o

- si ha presentado una objeción al tratamiento con arreglo al artículo 21 (1) del RGPD y aún no se ha determinado si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Si el tratamiento de sus datos personales se ha restringido, estos datos sólo podrán ser tratados -excepto su almacenamiento- con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Si el tratamiento se ha restringido de acuerdo con las condiciones mencionadas, le informaremos antes de que se levante la restricción.

Transmitiremos su solicitud a cualquier destinatario al que se hayan revelado los datos personales, a menos que esto resulte imposible o requiera un esfuerzo desproporcionado, y le informaremos de estos destinatarios a petición suya.

11.5 Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)

A su solicitud y bajo las condiciones del artículo 20 (1) RGPD, que

- el procesamiento se basa en el consentimiento de conformidad con el artículo 6 (1) a) RGPD o el artículo 9 (2) a) RGPD o en un contrato de conformidad con el Art. 6 (1) b) RGPD y

- el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados, y

- las libertades y los derechos de otras personas no pueden verse afectados por ello,

transmitiremos sus datos personales a usted o a otro responsable del tratamiento (en la medida en que sea técnicamente posible) en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

11.6 Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

Si el tratamiento se basa en el Art. 6 (1) e) o f) del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por razones derivadas de su situación particular.

Esto también se aplica a la elaboración de perfiles basados en estos fundamentos jurídicos. En ese caso, dejaremos de procesar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Si sus datos personales se tratan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la comercialización directa.

Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, sus datos personales dejarán de ser tratados para estos fines. No obstante, de acuerdo a la Directiva 2002/58/CE, usted tiene la posibilidad de ejercer su derecho de oposición en relación con el uso de servicios de la sociedad de la información mediante procedimientos automatizados que utilizan especificaciones técnicas. También tiene derecho a oponerse, por razones derivadas de su situación particular, al tratamiento de sus datos personales que se utiliza con fines estadísticos de conformidad con el Art. 89 (1) RGPD.

Si lo solicita, sus datos personales se eliminarán de acuerdo con su derecho de supresión y en las condiciones establecidas anteriormente.

11.7 Derecho a retirar el consentimiento (Art. 6 (1) a), 7 RGPD)

En el caso de que el tratamiento por nuestra parte se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento basado en el consentimiento anterior a su retirada.

11.8 Decisión automatizada en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado -incluida la elaboración de perfiles- que tenga efectos jurídicos sobre usted o que le afecte significativamente de forma similar. Esto no se aplica si la decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y nosotros, ya que esta está permitida por la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que estamos sujetos y esta legislación contiene medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos, o con su consentimiento expreso.

Sin embargo, estas decisiones no deben basarse en categorías especiales de datos personales de acuerdo con el artículo 9 (1) RGPD, a menos que se aplique el artículo 9 (2) a) o g) RGPD y se hayan tomado las medidas adecuadas para proteger los derechos y libertades y sus intereses legítimos.

Tomamos medidas razonables para salvaguardar los derechos y las libertades, así como sus intereses legítimos, que incluyen al menos el derecho a desencadenar la intervención activa de una persona del lado del responsable del tratamiento, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

11.9 Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (art. 77 del RGPD)

Si cree que Alps Alpine ha incumplido sus obligaciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos o de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho, además de los recursos legales nacionales, a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en su lugar de residencia habitual, en su lugar de trabajo o en el lugar del supuesto incumplimiento.

12. Consecuencias de no facilitar los datos

Usted no está obligado legalmente a facilitarnos sus datos. Sin embargo, en la medida en que los datos sean necesarios para la prestación de un servicio, no podremos prestarle el servicio correspondiente sin la transmisión de los datos.

13. Cambios en esta política

Podemos cambiar esta política de vez en cuando actualizando esta página. Por lo tanto, debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con los cambios. Los cambios materiales o sustanciales que se produzcan posteriormente se notificarán en consecuencia.